Missions :

• Préparer et animer des rendez-vous clients afin de définir les axes de développement
• Définir et piloter les plans d’actions clients
• Assurer le suivi des demandes clients et garantir leur traitement
• Analyser et synthétiser les reportings clients
• Réaliser les contrats de référencement

• Piloter les indicateurs de satisfaction du portefeuille
• Suivre les réclamations clients et coordonner les réponses avec les équipes internes
• Mettre en place les actions correctives nécessaires

• Accompagner le développement des clients en lien avec les équipes commerciales régionales
• Mettre en avant et référencer de nouveaux produits et services
• Analyser la rentabilité des comptes et proposer des actions d’optimisation

• Assurer un rôle de facilitateur entre les différents services (qualité, juridique, achats, logistique, etc.)
• Piloter les problématiques commerciales, administratives et opérationnelles liées aux comptes clients

• Formation supérieure en commerce, achat ou agroalimentaire (Bac +3 à Bac +5)
• Expérience significative (minimum 8 ans) en gestion de grands comptes
• Maîtrise des techniques de vente et de négociation
• Bonne maîtrise d’Excel indispensable
• Connaissance de SAP appréciée
• Capacité d’analyse, sens du service client et esprit de coordination

• Rémunération attractive : fixe + variable + intéressement / participation
• Télétravail possible (jusqu’à 2 jours par semaine)
• Environnement groupe structuré avec fortes perspectives d’évolution
• Poste à forte dimension stratégique et relationnelle