Vos missions au quotidien

Diagnostic Avancé & Réparation

• Réaliser le diagnostic précis des pannes complexes (électriques, électroniques et mécaniques).
• Exécuter les interventions de réparation, d'entretien et de maintenance dans le respect strict des méthodologies du constructeur.
• Veiller à la bonne tenue, à la mise à jour et au soin apporté aux outils de diagnostic et outillages confiés.

Lien Constructeur & Support Technique

• Dialoguer directement avec les plateformes d’assistance technique de la marque.
• Rédiger et transmettre les Fiches Incidents Produit (FIC) pour alimenter les retours d'expérience constructeur.
• Identifier, documenter et commander les pièces de rechange nécessaires.

Relation Client & Performance

• Effectuer, si nécessaire, les essais véhicule avant et après intervention, y compris en compagnie du client pour valider le résultat.
• Contribuer activement à l'atteinte des objectifs de qualité et de rentabilité de l'atelier.

Le profil recherché

• Formation : De formation Bac+2 (BTS Maintenance des Véhicules / Électrotechnique) à Bac+3 (Licence Pro Organisation et Management des Services Automobiles ou similaire).
• Expérience : Vous justifiez de 2 à 3 ans d'expérience réussie en service Après-Vente Automobile, idéalement en concession.
• Compétences clés :
  • Maîtrise des outils d'informatique et de diagnostic de dernière génération.
  • Solide culture technique automobile (réseaux multiplexés, aides à la conduite, gestion moteur...).
  • Permis B obligatoire (essais véhicules).
• Aptitudes personnelles :
  • Métier : Sens du service client, écoute, communication claire et forte capacité d'adaptation.
  • Savoir-être : Rigueur, esprit d’analyse, curiosité d'esprit, autonomie et goût du travail en équipe.