- Secteur d'activité : ENERGIE – ENVIRONNEMENT
- Durée de Travail : 37,5H
- Entrée en fonction : Immédiate
- Ville : Villeurbanne
- Publié le : 10/06/2026
- Type de Contrat : CDI/CDD
- Niveau de formation : BAC+2
- Pays : France
- CSP : Employé
- MàJ le : 13/07/2026
Description
Vous ne vous retrouvez pas dans les annonces qui vous sont proposées ?
Vous recherchez un poste à la hauteur de vos compétences ?
Nous recherchons pour le compte de notre partenaire, spécialisé l'entretien, le dépannage et l'installation des équipements thermiques individuels (chaudière, pompe à chaleur, climatisation, ballon thermodynamique, VMC …): un(e) Conseiller relation client H/F :
Vos missions:
Directement rattaché au responsable d'agence, vous assurez un rôle clé dans la satisfaction et la fidélisation de nos clients.
• D'assurer l'accueil des très nombreux appels téléphoniques,
• D'analyser, et traiter les demandes du client,
• De conseiller les clients sur l'ensemble de notre gamme de prestation,
• De proposer et vendre des contrats clients,
• De suivre planifier et optimiser les interventions des techniciens,
• De saisir et fabriquer les bons d'intervention des techniciens.
Vos actions sont effectuées dans le plus grand respect des engagements contractuels et de la satisfaction client.
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• D'assurer l'accueil des très nombreux appels téléphoniques,
• D'analyser, et traiter les demandes du client,
• De conseiller les clients sur l'ensemble de notre gamme de prestation,
• De proposer et vendre des contrats clients,
• De suivre planifier et optimiser les interventions des techniciens,
• De saisir et fabriquer les bons d'intervention des techniciens.
Vos actions sont effectuées dans le plus grand respect des engagements contractuels et de la satisfaction client.
Profil Attendu
Et vous ?
Diplômé d'un Bac à Bac+2 ou équivalent en commerce, vous êtes doté d'une forte culture du service client. Pour cela, vous possédez une parfaite maîtrise des techniques de relations clients à distance. Vous faites preuve d'aisance au téléphone et d'empathie. Volume d'appels important.
Vous avez une bonne capacité d'analyse et de diagnostic du besoin client et vous êtes reconnu pour votre goût du travailler en équipe.
Vous êtes à l'aise avec l'outil informatique.
Connaissance d'un CRM tel que Sales Force un plus.
De nature avenante, vous avez le sens du service et de la satisfaction du client. Vous êtes reconnu pour votre diplomatie et votre capacité d'écoute vous avez toujours permis de réussir les défis ? Ils deviendront des atouts indispensables sur votre poste et vous permettront d'évoluer au sein de notre groupe en intégrant nos équipes. Alors n'hésitez plus, prenez votre carrière en mains et rejoignez notre équipe de professionnel en nous voyant votre candidature.
Ce poste est peut-être fait pour vous !!!
Si vous vous reconnaissez dans cette annonce, ne tardez plus et postulez.
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Vous avez une bonne capacité d'analyse et de diagnostic du besoin client et vous êtes reconnu pour votre goût du travailler en équipe.
Vous êtes à l'aise avec l'outil informatique.
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Informations complémentaires
Avantages IZI Confort : 12 JRTT + Primes commerciales mensuelles + Intéressement + Mutuelle / Prévoyance + CSE + Carte restaurant.